سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر دلتا النيل نحرص على رضاكم التام. وفي حال وجود أي ملاحظة على طلبك، فيمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية.

مدة الاسترجاع

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون في عبوته الأصلية وكامل الملحقات.
إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

الأحبار والخراطيش بعد فتح عبوتها.
البرامج والمنتجات الرقمية المفعّلة.
المنتجات المخصصة أو المطلوبة حسب الطلب.

مصاريف شحن الإرجاع

في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل متجر دلتا النيل مصاريف شحن الإرجاع بالكامل. أما في حال رغبتك بالاسترجاع لتغير رأيك، فيتحمل العميل مصاريف الشحن.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

كيفية طلب الاسترجاع

تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا أو اتصل بنا على الرقم الموضح في الموقع، وسيسعدنا مساعدتك.